Aktuálne
Majitelia vozidiel ŠKODA, SEAT a VW
Overte si kvalitu Vášho servisu!
Ak jazdíte na aute ŠKODA, SEAT alebo VOLKSWAGEN, toto je ponuka pre Vás. Autorizovaní dovozcovia týchto vozidiel testujú svoje značkové servisy. Zapojte sa do akcie, ktorá pomôže zvýšiť kvalitu práce zmluvných partnerov ŠKODA, SEAT alebo VW a získajte zaujímavú odmenu. Pre viac informácií kliknite sem, ak vlastníte vozidlo ŠKODA, vozidlo SEAT, alebo sem, ak jazdíte na vozidle VW.
Overte si kvalitu Vášho servisu!
Ak jazdíte na aute ŠKODA, SEAT alebo VOLKSWAGEN, toto je ponuka pre Vás. Autorizovaní dovozcovia týchto vozidiel testujú svoje značkové servisy. Zapojte sa do akcie, ktorá pomôže zvýšiť kvalitu práce zmluvných partnerov ŠKODA, SEAT alebo VW a získajte zaujímavú odmenu. Pre viac informácií kliknite sem, ak vlastníte vozidlo ŠKODA, vozidlo SEAT, alebo sem, ak jazdíte na vozidle VW.
Mystery Shopping - fiktívny nákupChcete si overiť, či Vaši zamestnanci s ochotou reagujú na požiadavky zákazníkov, aj keď nie ste nablízku? Mystery shopping je zaužívanou marketingovou metódou. Viac...
Assistance Testing Asistenčné služby sú jednou z dôležitých popredajných služieb poskytovaných motoristom. Sú zamerané predovšetkým na odstraňovanie technických porúch na vozidlách v teréne. Viac...
Zavedenie ISO 9001Chcete dať najavo svojim zákazníkom, ale aj zamestnancom, že Vám záleží na poriadku, jasne definovaných kompetenciách a zodpovednosti? Viac...
Predstavenie spoločnosti
TOPTEST s.r.o. je nezávislou a nestrannou inšpekčnou organizáciou pôsobiacou v oblasti automobilového priemyslu. Spoločnosť sa zameriava najmä na objektívne posudzovanie a overovanie kvality v oblasti predaja, údržby, diagnostiky, opráv a kontroly vozidiel (mystery shopping a phantom testing). Naši pracovníci doteraz realizovali pre rôznych výrobcov vozidiel viac ako 700 testov kvality rôznymi spôsobmi – s reálnymi majiteľmi vozidiel, s fantómovým vozidlom, testy mobil-servisov, mystery shopping atď. Ďalšou významnou aktivitou je podpora zákazníckej orientácie staníc technickej kontroly a pracovísk emisnej kontroly zahŕňajúca zavedenie systému manažérstva kvality, internetovú propagáciu a pravidelnú kontrolu dodržiavania komunikačných štandardov. Viac ...
Top ponuka
Phantom Testing
Výrobcovia a predajcovia vozidiel už dávno zistili, že vozidlo nestačí iba predať a odovzdať novému klientovi, ale aby bol zákazník spokojný a opätovne sa k nim vrátil, musia mu ponúknuť aj kvalitné popredajné služby. Je známe, že tak, ako prvé vozidlo predáva pekný showroom, každé ďalšie auto tej istej značky už „predá“ len kvalitný a spoľahlivý servis. Každý osobný kontakt – pri príjme zákazníka, pri rozhovore o predaji vozidla alebo pri platení za služby rozhoduje o tom, či zákazník opäť navštívi predmetný servis alebo showroom, a či ho bude pozitívne odporúčať ďalej.
Viac...
Viac...